Datenschutzerklärung

01Einleitung und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Horanos Tech LLC personenbezogene und nicht personenbezogene Daten der Nutzer auf allen ihren Websites und in allen ihren Diensten erhebt, verwendet, verarbeitet und schützt, einschließlich der Hauptwebsite, der Hosting-Plattform und der Kursplattform.

Mit der Nutzung eines unserer Dienste erklären Sie sich mit den in dieser Erklärung beschriebenen Verfahren einverstanden.

02Welche Daten wir erheben

03Wie wir Daten verwenden

Wir verwenden die erhobenen Daten, um unsere Dienste bereitzustellen, zu betreiben und zu verbessern, Bestellungen und Zahlungen abzuwickeln, mit den Nutzern zu kommunizieren, gesetzliche Pflichten zu erfüllen und die Sicherheit unserer Systeme zu stärken.

04Schutz der Daten

Das Unternehmen verpflichtet sich, die Daten seiner Kunden im Rahmen seiner technischen Möglichkeiten vertraulich zu behandeln und zu schützen. Sie werden nur mit schriftlicher Einwilligung oder aufgrund eines gerichtlichen Beschlusses offengelegt.

05Supportanfragen und Angebote

Wenn Sie eine Supportanfrage stellen, ein Angebot anfordern oder uns über das Kontaktformular schreiben, speichern wir, was Sie uns mitteilen: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und, falls Sie sie angeben, Ihre Telefonnummer, den Betreff, die Nachrichten und alle angehängten Dateien. Außerdem speichern wir die IP-Adresse, von der die Anfrage gesendet wurde, um das System vor Missbrauch zu schützen.

Sie verfolgen Ihre Anfrage über einen geheimen Link, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; diesen Link speichern wir nur verschlüsselt. Wenn Sie Ihre Anfrage über Telegram verfolgen möchten, speichern wir die ID Ihres Chats mit uns dort, damit wir Ihnen die Antworten senden können.

Wenn Sie auf eine Anfrage, die wir beantwortet haben, nicht reagieren, erinnern wir Sie nach 3 Tagen daran und schließen sie nach 7 Tagen. Das Schließen löscht die Anfrage nicht; Sie können sie wieder öffnen, indem Sie antworten.

Wenn Sie Ihre Anfrage als gelöst bewerten, fragen wir Sie, ob Sie Ihre Meinung teilen möchten. Das ist freiwillig. Wenn Sie zustimmen, speichern wir Ihre Meinung und den Namen, den Sie eingeben, und veröffentlichen sie erst nach Prüfung auf der Website. Dasselbe gilt für eine Meinung, die Sie über die Schaltfläche „Ihre Meinung teilen“ auf der Startseite senden.

06Dienste, über die Ihre Daten laufen

Für den Betrieb der Website nutzen wir externe Dienste. Jeder von ihnen erhält nur die Daten, die er für seine Aufgabe benötigt:

• Google Gemini und ersatzweise Anthropic Claude: der Text Ihrer Fragen an den Assistenten, die Projektbeschreibung bei „Ideen für Domainnamen“ und der Text einer Meinung, deren Veröffentlichung Sie zugestimmt haben, wenn wir sie veröffentlichen, um sie in die anderen Sprachen unserer Website zu übersetzen. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer werden niemals an sie gesendet.
• Google Analytics: allgemeine Nutzungsdaten, nur wenn Sie Analyse-Cookies akzeptieren, wobei ein Teil der IP-Adresse unkenntlich gemacht wird.
• Telegram: Unser Team erhält zu jeder neuen Anfrage eine Benachrichtigung mit ihrer Nummer, ihrem Betreff sowie dem Namen und der E-Mail-Adresse des Absenders. Dorthin geht auch eine verschlüsselte Kopie der Datenbanksicherung; öffnen lässt sie sich nur mit einem Schlüssel, den unser Team verwahrt.
• Unser E-Mail-Anbieter: um Ihnen den Link zu Ihrer Anfrage und die Antworten darauf zu senden sowie die Domain-Benachrichtigungen, falls Sie diese angefordert haben.
• Die Hosting-Plattform hosting.horanos.com: Wenn Sie nach einer Domain suchen, fragt unsere Website die Plattform nach der Domain, die Sie eingegeben haben. Konten, Bestellungen und Zahlung werden dort abgewickelt.
• Domain-Registries: Bei der WHOIS-Abfrage erhalten sie nur den Domainnamen, den Sie eingeben, niemals Ihre Adresse oder sonstige Daten über Sie.
• DNS-Server: Bei der DNS-Prüfung und bei „DNS-Propagation prüfen“ geht der Domainname, den Sie eingeben, an die Server seiner Endung und der Domain selbst sowie an öffentliche DNS-Server in mehreren Ländern (in der Ergebnistabelle aufgeführt), niemals Ihre Adresse oder sonstige Daten über Sie.
• Blacklists für E-Mail: Bei der Blacklist-Prüfung für E-Mail geht die IP-Adresse, die Sie prüfen (oder die Adressen der Mailserver einer Domain), an die Betreiber dieser Listen, die in der Ergebnistabelle genannt sind, niemals Ihre Adresse oder sonstige Daten über Sie.

07Kostenlose Tools

Bei „Website prüfen“, der SSL-Prüfung, der DNS-Prüfung, „DNS-Propagation prüfen“, „Ideen für Domainnamen“, der WHOIS-Abfrage und der Blacklist-Prüfung für E-Mail verwenden wir Ihre Eingaben nur, um die Prüfung durchzuführen oder die Vorschläge zu erstellen, und speichern sie nicht. Ihre IP-Adresse verwenden wir kurzzeitig im Arbeitsspeicher des Servers, um übermäßig viele Anfragen zu begrenzen, und speichern sie nicht. Wir zählen, wie oft jedes Tool pro Tag genutzt wird, ohne Ihre Eingaben und ohne Ihre Adresse.

Bei der WHOIS-Abfrage senden wir den Domainnamen, den Sie eingeben, über RDAP an die Registry seiner Endung, darunter die syrische Registry NIC.sy, und manchmal an den Registrar der Domain. Bei .sy-Domains fragen wir unter Umständen auch über unsere Hosting-Plattform bei NIC.sy an, und wir fragen die Plattform, ob der Name frei ist und was er kostet. Die Antwort bleibt 10 Minuten im Arbeitsspeicher des Servers, damit sie für denselben Namen wiederverwendet werden kann, und wird dann gelöscht. Über den Inhaber einer Domain zeigen wir nur, was die Registry für alle veröffentlicht.

Domain-Benachrichtigungen bei der WHOIS-Abfrage (freiwillig): Wenn Sie uns bitten, Sie vor dem Ablauf einer Domain zu erinnern oder Ihnen mitzuteilen, wenn ein Name frei wird, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, den Domainnamen und Ihre Sprache. Zuerst senden wir eine Bestätigungsnachricht; die Benachrichtigung beginnt erst, wenn Sie dort auf die Schaltfläche zur Bestätigung klicken. Tun Sie das nicht, löschen wir die Anfrage nach zwei Tagen. Wir prüfen die Domain einmal täglich, senden nur die Erinnerung oder die Nachricht und verwenden Ihre Adresse für nichts anderes. Jede Nachricht enthält einen Link, um die Benachrichtigung zu beenden; damit wird Ihre Adresse sofort gelöscht. Eine Benachrichtigung endet auch von selbst: das Warten auf einen Namen nach einem Jahr, Erinnerungen an den Ablauf nach drei Jahren.

Der SPF-Generator, der DMARC-Generator und der CSR-Generator laufen in Ihrem Browser. Was Sie dort eingeben, erreicht uns nicht, ebenso wenig der private Schlüssel, der für eine Zertifikatsanfrage erzeugt wird. Wenn Sie auf „aktuellen Eintrag lesen“ klicken, prüfen wir den Domainnamen wie bei der DNS-Prüfung. Beim SPF- und beim DMARC-Generator zählen wir nur, wie oft ein Ergebnis kopiert wird. Die Seite des CSR-Generators zählt nichts, führt weder Google Analytics noch ein anderes Tracking aus, auch wenn Sie Analyse-Cookies akzeptiert haben, und speichert den Schlüssel nicht in Ihrem Browser.

Bei „Wie lautet meine IP?“ lesen wir die IP-Adresse, von der Ihre Anfrage kam, um sie Ihnen anzuzeigen. Ihr ungefähres Land und Ihren Anbieter ermitteln wir anhand einer Datendatei auf unserem eigenen Server, sodass Ihre Adresse nicht an einen Geolokalisierungsdienst gesendet wird. Wir fragen das Domain Name System (DNS) nach dem Reverse-Namen Ihrer Adresse; diese Anfrage erreicht die Server des Anbieters, dem die Adresse gehört. Ihre Adresse speichern wir nicht.

08Beratungen, Ihre Anfragen und Ihr Projekt

Buchung einer Beratung: Wir speichern Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer (für einen WhatsApp-Anruf erforderlich), das Thema Ihres Projekts sowie den Termin und den Kanal, die Sie gewählt haben, und senden die Buchung über Telegram an unser Team. Eine Stunde und eine halbe Stunde vor dem Termin erinnern wir Sie per E-Mail daran. Die Zeitzone Ihres Browsers verwenden wir einmalig, um den Termin in Ihrer Ortszeit anzugeben, und speichern sie nicht.

Telegram-Bot: Wenn Sie im Bot unsere Tools nutzen oder eine Beratung buchen, laufen Ihre Eingaben über die Server von Telegram. Ihre Chat-ID und den Schritt, an dem Sie sind, speichern wir nur fünfzehn Minuten lang und löschen sie dann. Die Domains oder Adressen, die Sie prüfen, speichern wir nicht; Ihre Projektbeschreibung bei „Ideen für Domainnamen“ geht wie auf der Website an das KI-Modell. Eine Buchung im Bot wird genauso gespeichert wie eine Buchung auf der Website, zusammen mit Ihrer Chat-ID, damit die beiden Erinnerungen auch im Chat ankommen; ihr Link zum Stornieren geht an Ihre E-Mail-Adresse, nicht in den Chat.

„Meine Anfragen“: Wenn Sie den Link zu Ihren Anfragen anfordern, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und einen verschlüsselten Fingerabdruck des Links (nicht den Link selbst) sieben Tage lang und löschen dann beides. Der Link geht nur an Ihre E-Mail-Adresse.

„Mit einem Menschen sprechen“ im Assistenten: Wir speichern das sichtbare Gespräch mit dem Assistenten (bis zu etwa 6.000 Zeichen) zusammen mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und, falls Sie sie angeben, Ihrer Telefonnummer als gewöhnliche Supportanfrage, die wie die anderen gespeichert wird; unser Team wird per E-Mail und über Telegram benachrichtigt.

Ihre Projektseite: Wenn wir eine Website für Sie erstellen, speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse (falls Sie sie angeben), die Phasen des Projekts und die wöchentlichen Updates und senden Ihnen jedes Update per E-Mail. Die Seite öffnet sich über einen privaten Link, den Suchmaschinen nicht indexieren; das Projekt und seine Updates löschen wir, wenn Sie uns darum bitten.

„War dieser Artikel hilfreich?“: Wir speichern den Artikel, die Sprache, Ihr Ja oder Nein, die Zeile, die Sie gegebenenfalls dazu schreiben, und den Zeitpunkt, ohne Ihre Adresse oder sonstige Angaben, die Sie identifizieren, und löschen dies nach einem Jahr. Nur die Tatsache, dass Sie geantwortet haben, bleibt in Ihrem Browser, damit Sie nicht erneut gefragt werden.

09Datensicherungen

Wir sichern die Datenbank regelmäßig, damit Ihre Daten bei einem Ausfall nicht verloren gehen. Wir bewahren die letzten 14 Kopien auf; ältere werden automatisch gelöscht. Die Kopie, die den Server verlässt, ist verschlüsselt.

10Der Assistent der Website

Das Folgende gilt auch für „Ideen für Domainnamen“, den KI-Generator für Domainnamen: An den KI-Dienst wird nur die Projektbeschreibung gesendet, die Sie eingeben, und wir speichern sie nicht auf unseren Servern.

Der automatische Assistent auf unserer Website (der Roboter) verarbeitet Fragen mit Google Gemini und kann ersatzweise Anthropic Claude verwenden, wenn Gemini ausgelastet ist. An diesen Dienst wird nur der Text Ihrer Frage gesendet, zusammen mit öffentlichen Informationen von unserer Website.

Geben Sie in den Assistenten keine personenbezogenen Daten, Passwörter oder Zahlungsdaten ein. Den Text der Gespräche speichern wir nicht auf unseren Servern; wir zählen nur die Anzahl der Nachrichten und ihre Sprache. Das Gespräch bleibt in Ihrem Browser, bis Sie es schließen.

Wenn Sie über das Formular des Assistenten eine Anfrage an unser Team senden, gehen Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) direkt an unser Team, nicht an den KI-Dienst, und werden mit Ihrer Anfrage in unserem Supportsystem gespeichert. Wenn Sie das Gespräch anhängen, wird es ebenfalls mit der Anfrage gespeichert.

11Geschwindigkeitsmessung und anonyme Zählungen

Wir messen, wie schnell Seiten in den Browsern der Besucher laden, um sie zu verbessern: die Zeit, bis Inhalte erscheinen, die Reaktion auf Tippen und Klicken und die Stabilität des Layouts, zusammen mit dem Pfad der Seite und dem Gerätetyp (Smartphone oder Computer). Diese Messung ist anonym: keine Cookies, keine Besucherkennung, keine damit gespeicherte IP-Adresse, und sie wird nach 30 Tagen gelöscht.

Auf dieselbe anonyme Weise zählen wir Klicks auf die Schaltflächen für Bestellung, WhatsApp und Angebot zusammen mit der Seite, von der sie kamen, wie oft die Suche der Website genutzt wird und welche Suchbegriffe nichts gefunden haben, um zu erfahren, was der Website fehlt. Diese Zählungen werden nach 90 Tagen gelöscht.

12Ihre Rechte

• Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie an niemanden zu Werbezwecken weiter.
• Sie können eine Kopie der Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben, oder uns bitten, sie zu berichtigen oder zu löschen, indem Sie an contact@horanos.com schreiben.
• Wir löschen, was Sie uns zu löschen bitten, außer dem, was wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa Rechnungen.

13Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Privatsphäre oder Ihren Daten schreiben Sie an contact@horanos.com oder per WhatsApp an +963 948 332 124.