Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Übersetzung dient Ihrer Information. Rechtlich verbindlich ist die arabische Fassung; eine englische Übersetzung gibt es ebenfalls. Zur englischen Fassung
01Begriffsbestimmungen
Horanos Tech LLC
- Das Unternehmen, das IT-Dienstleistungen, Cybersicherheit, Hosting und Schulungen anbietet.
Kunde
- Jede natürliche Person oder Einrichtung, die mit Horanos Tech LLC einen Vertrag über Dienstleistungen schließt.
Dienstleistungen
- Alle gegenwärtigen und künftigen Dienstleistungen der Horanos Tech LLC.
Vereinbarung
- Diese Geschäftsbedingungen zusammen mit allen Verträgen, technischen und finanziellen Angeboten sowie Service-Level-Vereinbarungen (SLA).
02Leistungsumfang
IT-Dienstleistungen
- Technischer Support und Verwaltung der Infrastruktur
- Entwicklung von Systemen und Lösungen
- Technische Beratung
Cybersicherheit
- Penetrationstests und Schwachstellenanalysen
- Sicherheitsüberwachung
- Lösungen für Sicherheits-Compliance
Handel mit Software und Hardware
- Verkauf und Lieferung von Original-Hardware und -Software
- Installation, Konfiguration und zugehörige Leistungen
Schulungen
- Die Schulungsmaterialien sind Eigentum der Horanos Tech LLC und dürfen ohne Genehmigung nicht kopiert werden.
Hosting-Dienste
- Hosting von Websites und Servern
- Regelmäßige Backups und Serververwaltung
- Schutz der Daten im Rahmen der technischen Möglichkeiten des Unternehmens
Wartung und Reparatur
- Wartung von Hardware und Netzwerken
- Behebung von Störungen und Austausch von Teilen nach Vereinbarung
Künftige Dienstleistungen
- Diese Bedingungen gelten automatisch für alle neuen Dienstleistungen, sofern nichts anderes angegeben ist.
03Pflichten der Horanos Tech LLC
- Erbringung der Dienstleistungen nach dem höchstmöglichen fachlichen Standard
- Einsatz qualifizierter Fachkräfte für jede Dienstleistung
- Einhaltung der Service-Level (SLA)
- Vertrauliche Behandlung der Daten des Kunden
- Benachrichtigung des Kunden über wesentliche Änderungen der Dienstleistungen oder geplante Wartungsarbeiten
04Pflichten des Kunden
- Bereitstellung aller Informationen, die für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich sind
- Nutzung der Dienstleistungen ausschließlich für rechtmäßige Zwecke
- Schutz der Zugangsdaten und keine Weitergabe an andere
- Fristgerechte Begleichung der finanziellen Forderungen
05Preise, Rechnungen und Zahlung
- Die Preise werden im finanziellen Angebot, im Vertrag oder in der Rechnung festgelegt
- Forderungen sind innerhalb von 15 Tagen nach Ausstellung der Rechnung zu zahlen
- Bei Zahlungsverzug kann das Unternehmen die Dienstleistungen aussetzen oder einstellen
06Vertraulichkeit
Beide Parteien sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Eine Offenlegung ist nur mit schriftlicher Einwilligung oder aufgrund eines gerichtlichen Beschlusses zulässig.
07Service-Level (SLA)
- Die SLA-Bedingungen sind in einem gesonderten Dokument festgelegt
- Sie regeln Reaktionszeiten, Verfügbarkeit, Support und die Priorität von Störungen
- Sie gelten nicht für Störungen infolge höherer Gewalt oder einer missbräuchlichen Nutzung durch den Kunden
08Geistiges Eigentum
- Alle Systeme, Software und Schulungsmaterialien sind Eigentum des Unternehmens
- Der Kunde erhält eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz zu ihrer Nutzung
09Kündigung
- Kündigung in gegenseitigem Einvernehmen mit einer Frist von 30 Tagen
- Fristlose Kündigung durch das Unternehmen bei Vertragsverletzung oder Nichtzahlung
10Haftungsbeschränkung
Das Unternehmen haftet nicht für mittelbare Schäden, für Datenverluste infolge von Fahrlässigkeit des Kunden oder für höhere Gewalt.
11Anwendbares Recht
Die Vereinbarung unterliegt dem Recht des Landes, in dem das Unternehmen seinen Sitz hat; für Streitigkeiten sind dessen Gerichte zuständig.
12Allgemeine Bestimmungen
- Mit der Unterzeichnung des Vertrags oder der Nutzung der Dienstleistungen werden diese Bedingungen vollständig angenommen
- Änderungen bedürfen ausschließlich der schriftlichen Zustimmung
- Elektronische Kopien sind rechtsverbindlich
Bei Fragen zu dieser Richtlinie schreiben Sie an contact@horanos.com